Публичная оферта

Публичная оферта

на оказание услуг доступа к платформе гостевого Wi-Fi eniLink

Индивидуальный предприниматель Решетников Кирилл Евгеньевич (бренд eniLink, сайт enilink.ru), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта»), адресованную юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик»; совместно с Исполнителем — «Стороны»), содержащую все существенные условия договора об оказании услуг доступа к платформе гостевого Wi-Fi (далее — «Договор»).

Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным согласием с её условиями) является подписание Заявки на подключение и/или оплата счёта Исполнителя за услуги. С момента акцепта Оферта имеет силу договора между Исполнителем и Заказчиком, а Заказчик считается ознакомленным и согласившимся со всеми её условиями, включая приложения.

1. Термины и определения

— Платформа / Сервис eniLink — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий авторизованный доступ гостей к сети Wi-Fi на Объекте, портал авторизации, брендинг и аналитику;

— Портал авторизации — веб-страница, через которую Гость проходит идентификацию для получения доступа к сети Wi-Fi Объекта;

— Объект — помещение (заведение) Заказчика, в пределах которого Заказчику предоставляется доступ к платформе eniLink с использованием любого количества точек доступа, в пределах лимита авторизаций, установленного выбранным тарифом (раздел 4);

— Точка доступа — точка Wi-Fi (маршрутизатор, точка доступа), физически обслуживающая гостей на Объекте и подключённая к платформе; количество точек доступа на одном Объекте не ограничивается и не влияет на стоимость услуг, если суммарное количество авторизаций гостей на Объекте не превышает лимит выбранного тарифа;

— Правила связи — Правила оказания услуг связи по передаче данных (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606) и Правила оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607), устанавливающие, в частности, порядок идентификации пользователей при предоставлении доступа к сети Интернет в местах, доступных неопределённому кругу лиц;

— Расчётный период — календарный месяц, за который производится оплата;

— Гость — конечный пользователь сети Wi-Fi на Объекте;

— Личный кабинет — веб-интерфейс Заказчика для управления порталом авторизации и просмотра аналитики;

— Заявка — документ (в бумажной либо электронной форме), которым Заказчик выражает намерение подключиться к Сервису на условиях настоящей Оферты.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе eniLink (портал авторизации гостей, инструменты брендинга и маркетинга, аналитика) на условиях выбранного тарифа (раздел 4), а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.

2.2. Услуги оказываются как в сочетании с монтажом оборудования eniLink (по отдельному Договору на проектирование и монтаж СКС), так и на существующей сетевой инфраструктуре Заказчика, отвечающей техническим требованиям раздела 9.

2.3. По желанию Заказчика подключение может начинаться с пилотного периода — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты фактического предоставления доступа к порталу авторизации на Объекте, стоимостью 4 900 руб. В стоимость пилотного периода включены идентификация гостей на портале авторизации (включая SMS-сообщения для авторизации в пределах лимита тарифа «Стартовый») и базовая техническая поддержка. По истечении пилотного периода, если Заказчик не заявил об отказе, оказание услуг автоматически продолжается на условиях тарифа, указанного Заказчиком в Заявке (раздел 4), с оплатой на общих условиях раздела 6. Если в течение пилотного периода Заказчик письменно уведомляет Исполнителя об отказе от услуг, Договор прекращается по окончании пилотного периода без дальнейших обязательств Сторон, а персональные данные гостей, собранные за пилотный период, удаляются Исполнителем в порядке раздела 13, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение требуется законодательством РФ.

2.4. Исполнитель не оказывает услуги связи (доступа к сети Интернет) и не является оператором связи по смыслу Федерального закона № 126-ФЗ «О связи»; предметом настоящей Оферты является исключительно доступ к платформе eniLink (портал авторизации, брендинг, аналитика и связанные сервисы). Обязанности, связанные с оказанием услуг связи — заключение договора с оператором связи, обеспечение канала доступа в Интернет, идентификация пользователей в объёме, установленном Правилами связи, взаимодействие с операторами связи и уполномоченными органами по вопросам оказания услуг связи, — несёт Заказчик самостоятельно либо оператор связи, привлечённый Заказчиком; Исполнитель оказывает Заказчику техническое содействие в объёме функциональности платформы.

3. Порядок акцепта Оферты и подключения Объекта

3.1. Для подключения Заказчик направляет Исполнителю Заявку с указанием наименования и реквизитов Заказчика, адреса Объекта, выбранного тарифа и контактных данных ответственного лица, а также материалов для брендинга портала авторизации (логотип, цвета, ссылки), если применимо.

3.2. Достаточным для акцепта является подписание Заявки любым способом, предусмотренным разделом 11, либо оплата выставленного счёта.

3.3. Подключение производится в срок от 1 (одного) рабочего дня с даты акцепта, при условии готовности сетевой инфраструктуры Объекта в соответствии с разделом 9.

4. Тарифы и лимиты

Тарифы указаны за один Объект (заведение) при использовании любого количества точек доступа в его пределах, в рамках лимита авторизаций, установленного тарифом (см. определения «Объект» и «Точка доступа» в разделе 1). Дополнительные платежи: перелимит — 0,50 руб. за каждую авторизацию сверх лимита выбранного тарифа; SMS-сообщение для авторизации гостя — 8 руб.

4.1. Функционал по тарифам:

Тариф «Стартовый» рассчитан на заведения, которым достаточно выполнить требование закона по идентификации гостей при подключении к Wi-Fi, без дополнительных инструментов управления и продвижения; тарифы «Бизнес» и «Профессиональный» добавляют инструменты для работы с гостевым трафиком как с маркетинговым каналом.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Заказчик обязан:

— своевременно оплачивать услуги в порядке, установленном разделом 6;

— обеспечить на Объекте исправный интернет-канал и сетевую инфраструктуру согласно требованиям раздела 9;

— назначить ответственное лицо для взаимодействия с Исполнителем и поддерживать актуальность контактных данных, указанных в Заявке;

— не использовать Сервис и портал авторизации для целей, противоречащих законодательству РФ, и не размещать в брендинге материалы, нарушающие права третьих лиц (раздел 10);

— самостоятельно исполнять обязанности оператора персональных данных Гостей в части, установленной законом (раздел 13).

5.2. Заказчик вправе:

— получать доступ к Личному кабинету и аналитике использования Сервиса на Объекте;

— изменять тариф в порядке раздела 7 и заказывать дополнительные работы в порядке раздела 15;

— обращаться в техническую поддержку Исполнителя по контактам, указанным на портале и в разделе 18;

— отказаться от услуг в порядке раздела 14.

5.3. Исполнитель обязан:

— обеспечивать доступность платформы на условиях раздела 9 и оказывать техническую поддержку;

— информировать Заказчика об изменении Оферты, тарифов и плановых технических работах в порядке, установленном настоящей Офертой;

— обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Заказчика и Гостей в соответствии с разделами 10 и 13;

— не вносить изменения в брендинг и настройки портала авторизации Заказчика без его согласования, за исключением технических работ, не влияющих на внешний вид и содержание портала.

5.4. Исполнитель вправе:

— приостанавливать оказание услуг в случаях и порядке, предусмотренных разделом 8;

— вносить изменения в настоящую Оферту в порядке раздела 16;

— привлекать к оказанию услуг третьих лиц (субподрядчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказания услуг как за собственные действия.

6. Расчётный период и порядок оплаты

6.1. Расчётный период — календарный месяц. Оплата производится авансом за расчётный период, не позднее 5 (пятого) числа оплачиваемого месяца, на основании счёта Исполнителя.

6.2. Подписка продлевается автоматически на очередной расчётный период при своевременной оплате Заказчиком. Отказ от продления оформляется в порядке раздела 14.

6.3. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. НДС не облагается в порядке и пределах, установленных п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса РФ и иными применимыми нормами законодательства о налогах и сборах, действующими на дату оказания услуг; при утрате Исполнителем права на освобождение от НДС (в том числе в связи с превышением порогового значения доходов, дающего право на освобождение) услуги облагаются НДС в установленном законом порядке, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика, указывая сумму налога в счёте.

6.4. Оплата сверхлимитных авторизаций и SMS-сообщений производится по факту, в составе счёта за следующий расчётный период.

6.5. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Исполнителем акта оказанных услуг (УПД) через ЭДО либо иным способом, указанным в разделе 11, Заказчик не направил мотивированных письменных возражений; в этом случае акт (УПД) считается подписанным Заказчиком, а услуги — принятыми без замечаний. Отчёт платформы eniLink об оказанных услугах (количество авторизаций, статистика использования) является достаточным подтверждением факта и объёма оказания услуг.

7. Изменение тарифа

7.1. Заказчик вправе изменить тариф с началом следующего расчётного периода, уведомив Исполнителя не менее чем за 5 (пять) календарных дней до его начала.

7.2. При систематическом превышении лимита выбранного тарифа Исполнитель вправе предложить Заказчику переход на тариф, соответствующий фактической нагрузке.

8. Приостановка сервиса

8.1. При просрочке оплаты свыше 5 (пяти) календарных дней Исполнитель вправе приостановить доступ к порталу авторизации на Объекте, письменно уведомив Заказчика.

8.2. Возобновление доступа производится в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты.

8.3. Приостановка сервиса не освобождает Заказчика от обязанности оплаты за период фактического оказания услуг до приостановки.

9. Доступность платформы и технические требования

9.1. Исполнитель обеспечивает доступность платформы на уровне не менее 98% в расчётном периоде, за исключением времени плановых регламентных работ (о которых Заказчик уведомляется заблаговременно) и обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя, включая недоступность интернет-канала Заказчика.

9.2. Технические требования к Объекту: исправный и оплаченный Заказчиком интернет-канал достаточной пропускной способности; сетевое оборудование, совместимое с платформой eniLink (оборудование eniLink либо согласованные аналоги); электропитание в местах размещения оборудования.

9.3. Заключение договора с интернет-провайдером и оплата услуг связи — обязанность и зона ответственности Заказчика. Исполнитель не является стороной такого договора и не несёт ответственности за качество и доступность канала провайдера; при необходимости Исполнитель содействует организации подключения на техническом уровне.

10. Интеллектуальная собственность, конфиденциальность и упоминание Заказчика

10.1. Платформа eniLink, её программный код, дизайн портала авторизации, товарный знак и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Заказчику предоставляется исключительно право использования Сервиса в объёме, необходимом для получения услуг по настоящей Оферте, на срок её действия — без передачи каких-либо исключительных прав.

10.2. Материалы брендинга (логотип, фирменные цвета, тексты, изображения), предоставленные Заказчиком для оформления портала авторизации, остаются его собственностью; Заказчик, предоставляя такие материалы, подтверждает наличие у него прав на их использование и несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц.

10.3. Информация признаётся конфиденциальной, если одна из Сторон прямо обозначила её как таковую в письменном виде (в заявке, письме, ином документе); в остальном Стороны исходят из того, что сведения об оказании услуг по настоящей Оферте не являются конфиденциальными.

10.4. Исполнитель вправе указывать Заказчика в качестве своего клиента — наименование, логотип, факт использования платформы eniLink — в рекламных, презентационных и портфолио-материалах, на сайте enilink.ru и в социальных сетях, без предварительного согласования с Заказчиком. Заказчик вправе в любой момент направить письменное возражение против такого использования, после чего Исполнитель прекращает его в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

11. Электронное взаимодействие Сторон и техническая поддержка

11.1. Стороны признают юридическую силу счетов, уведомлений, заявок и иных документов по настоящей Оферте, направленных через Личный кабинет платформы eniLink, по электронной почте либо через систему электронного документооборота (ЭДО), к которой подключены обе Стороны, наравне с документами на бумажном носителе.

11.2. Документы, предполагающие подписание (акты, дополнительные соглашения, Заказы на дополнительные работы), подписываются Сторонами через систему ЭДО с использованием электронной подписи, что в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи» признаётся равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью уполномоченного лица.

11.3. Для оперативного взаимодействия с Заказчиком по текущим вопросам Исполнитель также использует корпоративный аккаунт в мессенджере MAX; сообщения в нём носят информационный характер и не заменяют документы, направленные в порядке п. 11.2.

11.4. Техническая поддержка Заказчика оказывается через систему обращений (тикетов) в Личном кабинете; дополнительно для оперативной связи может быть подключён бот Исполнителя в MAX (max.ru/id702282130960_4_bot).

11.5. Риск неполучения или несвоевременного получения сообщений, направленных по указанным Стороной каналам связи, из-за их непроверки либо технической недоступности, несёт Сторона, указавшая соответствующий канал в качестве своего.

11.6. При обмене документами по электронной почте в порядке п. 11.1 Стороны используют простую электронную подпись в смысле Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи»: документ считается подписанным Стороной, если он направлен с адреса электронной почты, указанного этой Стороной в Заявке либо в Личном кабинете, либо совершён под учётной записью Заказчика в Личном кабинете (вход по логину и паролю Заказчика является ключом простой электронной подписи). Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о компрометации (утрате, получении доступа третьими лицами) своего адреса электронной почты либо учётных данных Личного кабинета; до получения такого уведомления действия, совершённые с использованием соответствующих email и учётных данных, считаются совершёнными Заказчиком. Датой и временем получения документа считаются дата и время, зафиксированные средствами электронной почты либо серверными журналами платформы eniLink и Личного кабинета.

12. Ответственность Сторон

12.1. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в оказании услуг, вызванные недоступностью интернет-канала Заказчика, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с оказанием услуг по настоящей Оферте, ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчётный период.

12.3. Заказчик несёт ответственность за законность содержимого, размещаемого им в брендинге портала авторизации, и обязуется не нарушать права третьих лиц, включая права на объекты интеллектуальной собственности.

12.4. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после акцепта Оферты и которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.5. Ограничение ответственности, установленное п. 12.2, не применяется к: вреду, причинённому умышленными действиями (бездействием) Стороны; нарушению Исполнителем обязательств по разделу 10 (интеллектуальная собственность и конфиденциальность), допущенному умышленно; нарушению требований законодательства РФ о персональных данных, повлёкшему ответственность перед субъектами данных или уполномоченными органами; иным случаям, в которых ограничение или исключение ответственности не допускается императивными нормами законодательства РФ.

13. Персональные данные гостей

13.1. Обработка персональных данных гостей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами связи, документами для пользователей гостевого Wi-Fi, размещёнными на портале авторизации, и Поручением на обработку персональных данных между Сторонами (Приложение).

13.2. Заказчик, как организатор доступа к сети связи на Объекте, выступает оператором персональных данных гостей в соответствующей части; Исполнитель осуществляет обработку персональных данных гостей по поручению Заказчика в объёме, необходимом для оказания услуг платформы, на условиях отдельного документа — Поручения на обработку персональных данных (Приложение).

14. Срок действия и прекращение обслуживания

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно, автоматически продлеваясь на очередной расчётный период в порядке раздела 6, до прекращения по основаниям, указанным в настоящем разделе.

14.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг, направив Исполнителю соответствующее уведомление. Договор считается прекращённым с даты получения уведомления Исполнителем либо с более поздней даты, указанной в уведомлении. За неиспользованную часть уже оплаченного расчётного периода Исполнитель возвращает Заказчику часть внесённой платы пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания периода после прекращения оказания услуг, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора до момента отказа (ст. 782 ГК РФ). Возврат производится в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты прекращения Договора на основании письменного заявления Заказчика с указанием реквизитов для возврата.

14.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Оферты в отношении Заказчика при систематическом (более 2 раз подряд) нарушении порядка оплаты либо использовании сервиса в противоречии с законодательством РФ, письменно уведомив Заказчика.

14.4. При прекращении обслуживания статистические данные и настройки Личного кабинета Заказчика хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего удаляются. Персональные данные гостей хранятся и уничтожаются в порядке, установленном разделом 13 настоящей Оферты и Поручением на обработку персональных данных (Приложение), независимо от прекращения обслуживания Заказчика.

15. Дополнительные услуги

15.1. Монтаж, настройка и последующее обслуживание сетевого оборудования оказываются по отдельным договорам — Договору на проектирование и монтаж СКС и Договору на абонентское обслуживание.

15.2. Разовые доработки платформы под индивидуальные потребности Заказчика (интеграции, кастомизация портала и т. п.) оформляются Заказом на дополнительные работы.

16. Изменение Оферты и разрешение споров

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, публикуя новую редакцию не менее чем за 10 (десять) календарных дней до её вступления в силу на сайте enilink.ru, с сохранением на сайте архива предыдущих редакций с указанием сроков их действия. Новая редакция применяется к отношениям Сторон начиная с расчётного периода, следующего за вступлением изменений в силу; на уже оплаченный на момент публикации изменений расчётный период условия применяются в редакции, действовавшей на момент его оплаты, — за исключением изменений, улучшающих положение Заказчика либо вызванных изменением законодательства РФ. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

16.2. Споры разрешаются путём переговоров; досудебный (претензионный) порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. При недостижении согласия — Арбитражный суд Тюменской области.

17. Приложения к Оферте

Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются: Тарифы (раздел 4), SLA платформы eniLink (Приложение), Поручение на обработку персональных данных (Приложение). Регламент обслуживания сетевой инфраструктуры и Регламент выездов и работ на Объекте (РВР) являются приложениями к отдельному Договору на абонентское обслуживание и применяются только к Заказчикам, заключившим такой Договор. В случае противоречия между текстом Оферты и приложением приоритет имеет текст Оферты, если иное прямо не указано в приложении.

18. Реквизиты Исполнителя

SLA платформы eniLink

Приложение к Публичной оферте eniLink на оказание услуг доступа к платформе гостевого Wi-Fi

Настоящий документ определяет каналы приёма заявок, часы работы поддержки, категории инцидентов, сроки реакции и порядок оказания технической поддержки по платформе eniLink (портал авторизации, Личный кабинет, аналитика). Документ применяется ко всем Заказчикам, использующим платформу eniLink по Публичной оферте, независимо от того, кто обслуживает сетевую инфраструктуру Объекта.

Вопросы обслуживания смонтированного Исполнителем сетевого оборудования (СКС, точки доступа Wi-Fi, видеонаблюдение, СКУД), а также правила и стоимость выездов инженера на Объект регулируются отдельным Регламентом обслуживания сетевой инфраструктуры и Регламентом выездов и работ на Объекте (РВР) — приложениями к Договору на абонентское обслуживание, — и применяются только к Заказчикам, заключившим такой Договор.

1. Каналы приёма заявок

— Личный кабинет платформы eniLink (система обращений/тикетов) — основной канал для регистрации и отслеживания заявок;

— MAX-бот Исполнителя (max.ru/id702282130960_4_bot) — для оперативной связи по техническим вопросам;

— Email: info@enimedia.ru — для заявок, не требующих немедленной реакции, а также для официальной переписки;

— Телефон: +7 (912) 396-19-81 — для критичных инцидентов и срочной связи.

Заявка должна содержать: наименование Объекта, описание проблемы, контактное лицо и способ связи с ним.

2. Часы работы поддержки

3. Категории инцидентов платформы и сроки реакции

SLA гарантирует срок реакции на заявку и срок начала диагностики. Срок фактического устранения неисправности зависит от факторов, перечисленных в разделе 5, и индивидуален для каждого случая. Если причиной недоступности портала является недоступность интернет-канала Заказчика либо неисправность сетевой инфраструктуры Объекта (раздел 9.3 Оферты), сроки настоящего SLA не применяются — соответствующий инцидент рассматривается по Регламенту обслуживания сетевой инфраструктуры (для Заказчиков на абонентском обслуживании) либо остаётся зоной ответственности Заказчика.

4. Порядок диагностики

— специалист Исполнителя связывается с представителем Заказчика по каналу, указанному в заявке;

— диагностика проводится удалённо — по журналам платформы, административной панели портала и Личного кабинета;

— по результатам диагностики Заказчику сообщается причина инцидента и план действий; если причина связана с сетевой инфраструктурой Объекта, а не с платформой, Заказчику сообщается об этом с рекомендацией обратиться в рамках Регламента обслуживания сетевой инфраструктуры (при наличии Договора на абонентское обслуживание) либо к своему провайдеру/подрядчику;

— после устранения неисправности заявка закрывается с уведомлением Заказчика.

5. Обстоятельства, приостанавливающие течение сроков SLA

Течение сроков реакции и диагностики приостанавливается на период действия следующих обстоятельств:

— неисправность или недоступность интернет-канала Заказчика (зона ответственности Заказчика согласно разделу 9 Оферты);

— неисправность сетевого оборудования Объекта, не обслуживаемого Исполнителем;

— отсутствие необходимого содействия со стороны представителя Заказчика (доступ к учётным записям, ответ на уточняющие вопросы);

— обстоятельства непреодолимой силы.

6. Информирование Заказчика

Заказчик информируется о статусе заявки: при её регистрации (подтверждение приёма); при начале диагностики; по факту закрытия заявки — с указанием выполненных действий. Информирование производится тем же каналом, которым была подана заявка, если Сторонами не согласован иной способ.

Поручение на обработку персональных данных

(между eniLink и Заведением — Приложение к Публичной оферте / Договору)

Индивидуальный предприниматель Решетников Кирилл Евгеньевич (бренд eniLink), именуемый в дальнейшем «Обработчик», с одной стороны, и

[полное наименование Заведения], в лице [должность, Ф.И.О.], именуемое в дальнейшем «Оператор», с другой стороны,

заключили настоящее Поручение на обработку персональных данных (далее — «Поручение») о нижеследующем:

1. Предмет поручения

1.1. Оператор поручает, а Обработчик принимает на себя обязательство осуществлять обработку персональных данных Гостей сети Wi-Fi Объекта Оператора в целях и объёме, необходимых для оказания услуг платформы eniLink по Публичной оферте / Договору.

1.2. Обработка осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами связи (Правила оказания услуг связи по передаче данных, утв. ПП РФ от 31.12.2021 № 2606, и Правила оказания телематических услуг связи, утв. ПП РФ от 31.12.2021 № 2607) и настоящим Поручением.

1.3. Перечень действий (операций), совершаемых Обработчиком с персональными данными в рамках настоящего Поручения: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без таковых.

1.4. Цель обработки — идентификация Гостей при предоставлении доступа к сети Wi-Fi общего пользования и формирование аналитики посещаемости Объекта для Оператора в агрегированном (обезличенном) виде.

2. Перечень обрабатываемых данных

3. Сроки обработки

3.1. Срок хранения персональных данных Гостей устанавливается Оператором с учётом требований законодательства РФ и указывается в Заявке либо в настройках Объекта в Личном кабинете. Если Оператором не указан иной срок в пределах, допустимых законодательством РФ, применяется срок по умолчанию — 12 (двенадцать) месяцев с даты последней авторизации Гостя.

3.2. По истечении срока хранения либо по достижении целей обработки данные подлежат уничтожению Обработчиком, если Оператор не даст иных письменных указаний в рамках требований закона.

4. Распределение ролей и ответственности

4.1. Оператор:

— определяет цели обработки и несёт обязанности оператора персональных данных перед субъектами и уполномоченным органом (Роскомнадзором) в части, установленной законом;

— обеспечивает получение согласий Гостей на обработку данных через портал авторизации (документы для пользователей гостевого Wi-Fi — отдельный документ пакета);

— предоставляет Обработчику доступ к порталу и данным в объёме, необходимом для оказания услуг.

4.2. Обработчик (eniLink):

— обрабатывает данные исключительно в целях и объёме, указанных в настоящем Поручении, не использует их в собственных целях без отдельного письменного согласия Оператора;

— обеспечивает техническую защиту данных: хранение на серверах, расположенных на территории РФ, ограничение доступа по кругу уполномоченных лиц, резервное копирование;

— незамедлительно уведомляет Оператора о ставших известными фактах неправомерной обработки или утечки данных (порядок — раздел 9);

— обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых данных, в том числе после прекращения действия настоящего Поручения;

— по обоснованному письменному запросу Оператора предоставляет документы и сведения, подтверждающие соблюдение Обработчиком требований статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ (в том числе о принятых организационных и технических мерах защиты персональных данных), в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты запроса.

5. Персональные данные представителей и сотрудников Оператора

5.1. В части персональных данных представителей, сотрудников и контактных лиц Оператора (Ф.И.О., должность, телефон, email), передаваемых Обработчику в связи с заключением и исполнением Публичной оферты / Договора и Заявки на подключение, Обработчик выступает самостоятельным оператором персональных данных, а не лицом, осуществляющим обработку по поручению Оператора.

5.2. Правовым основанием такой обработки является необходимость исполнения Обработчиком договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), — в целях подключения и технического сопровождения Объекта, выставления счетов и документооборота, оказания технической поддержки и информирования об изменении условий обслуживания.

5.3. Такие данные хранятся в течение срока действия Публичной оферты / Договора и обслуживания Объекта, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ о бухгалтерском и налоговом учёте для хранения первичных документов, после чего уничтожаются.

5.4. Настоящий раздел не распространяется на персональные данные Гостей сети Wi-Fi Объекта, обработка которых регулируется разделами 1–4, 6–9 настоящего Поручения.

6. Привлечение Обработчиком других лиц к обработке

6.1. Обработчик вправе привлекать к обработке персональных данных Гостей третьих лиц (субобработчиков) — операторов связи для отправки SMS-сообщений при авторизации, хостинг-провайдеров и провайдеров услуг резервного копирования — исключительно для целей, установленных настоящим Поручением, и при условии возложения на таких лиц обязанностей по защите данных, не менее строгих, чем предусмотренные настоящим Поручением, включая требование о хранении и обработке данных на территории Российской Федерации.

6.2. Обработчик несёт перед Оператором ответственность за действия привлечённых им субобработчиков как за свои собственные.

6.3. Актуальный перечень категорий привлекаемых субобработчиков публикуется Обработчиком в Личном кабинете либо предоставляется Оператору по запросу. О смене субобработчика, влекущей передачу данных новому лицу, Обработчик уведомляет Оператора не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до такой передачи, за исключением случаев, не терпящих отлагательства (устранение аварии, обеспечение непрерывности оказания услуг).

7. Порядок доступа Гостя к данным

7.1. Запросы Гостей о предоставлении информации об обработке их данных, об уточнении, блокировании или удалении направляются Оператору по контактным данным, указанным на странице авторизации портала.

7.2. При получении такого запроса Оператор вправе адресовать его техническую часть Обработчику; Обработчик обязан исполнить обоснованный запрос Оператора в срок не более 5 (пяти) рабочих дней.

8. Правила удаления и выгрузки данных

8.1. Удаление данных производится по истечении срока хранения (раздел 3) либо по письменному указанию Оператора. Отзыв Гостем согласия на обработку персональных данных сам по себе не влечёт досрочного удаления данных, обработка которых ведётся на ином законном основании, — в частности, данных, необходимых для идентификации Гостя в соответствии с Правилами связи, до истечения срока хранения, указанного в разделе 3. Это прямо следует из п. 5 ст. 9 и ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ, допускающих продолжение обработки при наличии иного законного основания, помимо согласия. При отзыве согласия прекращается только та обработка, которая велась исключительно на основании этого согласия (например, в маркетинговых целях).

8.2. По запросу Оператора Обработчик предоставляет выгрузку данных в машиночитаемом формате (CSV/XLSX) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента запроса.

8.3. При прекращении действия настоящего Поручения Обработчик, по выбору Оператора, передаёт Оператору все имеющиеся данные либо уничтожает их с составлением акта уничтожения — в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты прекращения.

9. Действия при инциденте (утечка / неправомерный доступ)

9.1. При обнаружении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Обработчик направляет Оператору предварительное уведомление незамедлительно, но не позднее 3 (трёх) часов с момента обнаружения, любым доступным каналом связи (раздел 11 Оферты), с последующим письменным подтверждением.

9.2. Полное уведомление с описанием инцидента, категориями и примерным количеством затронутых субъектов, предполагаемыми последствиями и принятыми и планируемыми мерами по устранению последствий Обработчик направляет Оператору не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента обнаружения инцидента — с учётом обязанности Оператора уведомить уполномоченный орган (Роскомнадзор) в срок, установленный законодательством РФ.

9.3. Оператор, как лицо, ответственное перед уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, самостоятельно принимает решение об уведомлении такого органа и субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством РФ. Обработчик оказывает Оператору необходимое техническое и информационное содействие, в том числе предоставляет запрошенные сведения для проведения внутреннего расследования в срок, обеспечивающий соблюдение Оператором установленного законом срока предоставления результатов такого расследования.

10. Срок действия и прочие условия

10.1. Настоящее Поручение действует в течение срока действия Публичной оферты / Договора об оказании услуг платформы eniLink между Сторонами и прекращается одновременно с ним, если иное не согласовано Сторонами письменно.

10.2. Во всём, что не урегулировано настоящим Поручением, Стороны руководствуются 152-ФЗ и иным законодательством РФ о персональных данных.

Приложение

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных

Прошу прекратить обработку моих персональных данных, ранее предоставленных при авторизации в сети Wi-Fi объекта, и уничтожить их в срок, установленный законодательством Российской Федерации о персональных данных.

___________________ / _______________ /

(подпись) (Ф.И.О.)

Ниже приведена форма Заявки, которой Заказчик присоединяется к Оферте (раздел 3, раздел 5 Оферты). Форму можно скачать, заполнить и направить Исполнителю способом, указанным в разделе 11 Оферты.

Заявка № ___

на подключение к платформе eniLink и присоединение к Публичной оферте

Настоящей Заявкой Заказчик, реквизиты которого указаны в разделе 1, в лице ____________________________, действующего на основании ____________________________, в соответствии со ст. 428 ГК РФ присоединяется к Публичной оферте ИП Решетникова Кирилла Евгеньевича (бренд eniLink) на оказание услуг доступа к платформе гостевого Wi-Fi, размещённой на сайте enilink.ru (далее — «Оферта»), в редакции, действующей на дату подписания настоящей Заявки, и просит подключить к платформе eniLink Объект, указанный в разделе 2, на условиях настоящей Заявки и Оферты.

1. Данные Заказчика

2. Данные Объекта

3. Выбранный тариф

☐  Пилотный период — 14 дней, 4 900 руб.

☐  Стартовый — 1 490 руб./мес.

☐  Бизнес (рекомендуемый) — 2 990 руб./мес.

☐  Профессиональный — 6 990 руб./мес.

Функционал каждого тарифа — раздел 4 Оферты.

4. Материалы для брендинга портала

Заполняется для тарифов «Бизнес» и «Профессиональный». Заказчик направляет Исполнителю логотип, фирменные цвета и текст приветствия для оформления портала авторизации способом, указанным в разделе 11 Оферты (Личный кабинет, email либо ЭДО).

☐  Материалы для брендинга направлены вместе с настоящей Заявкой

☐  Материалы будут направлены дополнительно, в срок: _______________

5. Присоединение к Оферте

Подписывая настоящую Заявку, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Оферты в действующей редакции, включая её приложения — Тарифы, SLA и регламент поддержки, Поручение на обработку персональных данных, — и присоединяется к ним в полном объёме без изъятий и оговорок.

«___» _____________ 20__ г.

Заказчик: ___________________ / _______________ /

(подпись)                              (Ф.И.О.)