Подключаетесь к Wi-Fi в кафе или аэропорту - и вместо интернета открывается страница с просьбой ввести номер телефона. Это captive portal - «перехватывающий портал», стандартный способ авторизации в публичных сетях. Разбираем, как он устроен и зачем нужен бизнесу.
Что такое captive portal
Captive portal - это страница, которую сеть показывает новому устройству до того, как выпустить его в интернет. Пока гость не пройдёт авторизацию, любой запрос из браузера перенаправляется на портал. После подтверждения номера устройство получает полный доступ.
Для гостя это выглядит как обычная страница заведения: логотип, баннер с акцией, поле для номера телефона. Для сети это точка контроля: каждая сессия привязана к конкретному номеру, как того требует закон - подробнее в статье про авторизацию Wi-Fi по закону.
Как проходит авторизация: шаг за шагом
- гость выбирает сеть заведения - она открытая, без пароля;
- устройство автоматически открывает портал авторизации;
- гость вводит номер телефона и соглашается с условиями обработки данных;
- система подтверждает номер - звонком или SMS;
- доступ открыт. Вся процедура занимает 30-60 секунд.
При следующем визите портал узнаёт устройство и пускает его в сеть автоматически - гость проходит авторизацию один раз.
Звонок или SMS: чем отличаются способы подтверждения
- Подтверждение звонком. Гость вводит номер, на него поступает короткий звонок - отвечать не нужно, система сверяет входящий номер или последние цифры. Быстро и дёшево для владельца сети;
- Подтверждение по SMS. Классический код в сообщении. Привычно для гостя, но дороже в обслуживании;
- Через Госуслуги. Максимально надёжная идентификация, но лишние шаги для гостя - в заведениях почти не используется.
Что видит бизнес
Авторизация - это не только пропуск в интернет. В личном кабинете владелец сети получает:
- базу номеров гостей с зафиксированными согласиями по 152-ФЗ;
- статистику: сколько подключений за день, сколько новых гостей, сколько вернувшихся;
- аналитику портала: показы баннера, клики по кнопкам меню, соцсетей и программы лояльности;
- выгрузку базы для рассылок и рекламных кампаний.
Портал авторизации - единственный экран, который гарантированно видит каждый гость с телефоном. Ни одна вывеска и ни один тейбл-тент не дают такого охвата аудитории заведения.
Как заведения используют эти данные для возврата гостей - разобрали в статье про гостевой Wi-Fi для кафе и ресторанов.
Безопасность и персональные данные
Номер телефона - персональные данные, поэтому платформа обязана работать по 152-ФЗ: собирать согласия, хранить данные на российских серверах, не передавать их третьим лицам. В enilink согласие фиксируется в момент авторизации автоматически, владельцу заведения не нужно вести бумажные согласия.
Как подключить
Платформа enilink разворачивается за один день: точка доступа, портал с вашим брендингом, личный кабинет. Абонентская плата - от 1 490 ₽ в месяц, подробности в статье про стоимость гостевого Wi-Fi. Для старта есть пилот: 14 дней за 4 900 ₽ с установкой, статистикой и демонтажом, если не подойдёт.
Частые вопросы
Портал открывается на любом телефоне?
Да. iOS и Android автоматически открывают страницу авторизации при подключении к сети - это системный механизм captive portal.
Что если гость не хочет вводить номер?
Тогда доступ в интернет не откроется - в этом и смысл идентификации. На практике отказывается единичный процент гостей.
Нужно ли гостю проходить авторизацию каждый раз?
Нет, система запоминает устройство. Повторные визиты - автоматическое подключение и плюс одна строка в вашей статистике возвратов.
Можно ли поставить на портал свою рекламу?
Да, на тарифе «Бизнес» и выше: брендированный портал, баннер, кнопки меню и соцсетей, аналитика показов и кликов.