Короткий ответ: баннер на портале Wi-Fi показывает гостю акцию заведения на экране входа в интернет, а счётчик показов и кликов, UTM-метка и A/B-тест показывают, сработала ли она. Дальше - что можно разместить на портале, как читать статистику и на каком тарифе это входит.
Что можно показать гостю на экране входа в Wi-Fi
Реклама на портале Wi-Fi живёт на экране, который гость видит перед выходом в интернет: логотип и цвета заведения, баннер с текущей акцией, кнопки на меню, соцсети и отзывы. Всё это гость видит один раз за визит, ровно в тот момент, когда он уже сел за стол и достал телефон - более внимательной аудитории у заведения за весь вечер не будет.
Разница между «просто повесить баннер» и «повесить баннер и понимать, что он делает» - в трёх вещах: можно ли посчитать, сколько человек его увидели и нажали (показы и клики), можно ли проверить, какой из двух вариантов баннера работает лучше (A/B-тест), и можно ли менять рекламу в зависимости от времени и даты вместо одной картинки на весь месяц.
Портал в целом устроен так, чтобы обычный пароль на стене превращался в базу постоянных гостей - подробнее об этом в статье про гостевой Wi-Fi для кафе и ресторана.
Баннер с акцией: что на нём разместить
Баннер - это карточка с картинкой, коротким текстом и кнопкой действия, которая появляется на портале рядом с формой авторизации или сразу после подключения. На него обычно ставят то, что и так продают в зале: скидку до определённого часа, новое блюдо в меню, приглашение на дегустацию или мероприятие.
Работает то же правило, что и с меню на входе в заведение: одна понятная акция лучше трёх мелких. Баннер с одной акцией и одной кнопкой «Посмотреть меню» или «Забронировать стол» даёт кликов больше, чем баннер, на который пытаются уместить сразу скидку, доставку и вакансии повара.
Кнопки действия: меню, сайт, отзыв, соцсети
Кнопка на портале - это конкретное действие, которое гость может сделать одним нажатием, не выходя из браузера: открыть меню, перейти на сайт, оставить отзыв, подписаться в соцсетях. Каждая кнопка ведёт на свою страницу и считается отдельно - можно увидеть, что кнопку «Меню» нажимают в разы чаще, чем «Отзыв», и скорректировать набор кнопок под то, что реально нужно гостю в моменте.
Не нужно ставить на портал все возможные кнопки сразу: три-четыре самых нужных для конкретного заведения работают лучше, чем список из десяти.
Посмотреть, как баннер и кнопки будут выглядеть на вашем портале, можно на пилотном подключении на 14 дней - подробности о нём есть в статье про тарифы гостевого Wi-Fi, а заявку на аудит объекта можно оставить сразу.
Как понять, что баннер вообще увидели
Личный кабинет платформы считает показы (сколько раз баннер появился на экране) и клики (сколько раз на него нажали) отдельно по каждой кнопке и каждому баннеру. Без этих цифр невозможно отличить «акция не сработала» от «акцию никто не увидел» - а это два разных вопроса с разными решениями: в первом случае нужно менять текст акции, во втором нужно разобраться, почему баннер не показался нужному числу гостей.
Показ на экране портала - не то же самое, что переход по ссылке на внешний сайт: без клика и метки в статистике сайта заведения эта разница не видна.
Что такое UTM-метка и зачем она на кнопке баннера
UTM-метка - это несколько слов, добавленных в конец ссылки, которые говорят системе аналитики сайта заведения (Яндекс.Метрика и похожие сервисы), откуда именно пришёл человек. Без метки переход с баннера Wi-Fi-портала на сайт заведения выглядит в статистике как обычный визит «непонятно откуда» и растворяется среди остальных посетителей сайта.
С UTM-меткой на кнопке баннера каждый переход помечен: источник - Wi-Fi-портал, кампания - конкретная акция. Дальше в статистике сайта видно отдельной строкой: сколько человек зашли на сайт именно с портала входа в Wi-Fi, отдельно от рекламы в соцсетях или поиска. Это единственный способ честно ответить на вопрос «а вообще кто-то ходит на сайт с этого баннера» - без метки ответ придётся угадывать.
Как сравнить два баннера и выбрать сильный (A/B-тест)
A/B-тест - это когда одной части гостей показывают один вариант баннера, а другой части - другой, и потом сравнивают, у какого варианта было больше кликов. Например, один баннер говорит «Скидка 15% до 22:00», второй - «Приведи друга - бесплатный десерт». Через неделю видно, какая формулировка сработала на этих конкретных гостях лучше.
Угадать заранее, какой текст сильнее, почти невозможно - не получается даже у людей, которые давно пишут вывески и меню. Быстрее проверить обе формулировки на реальных гостях и оставить вариант, который выигрывает по цифрам.
Реклама, которая меняется по времени и дате
Портал может показывать разные баннеры в зависимости от часа и дня недели: одно предложение в будний обед, другое - в пятницу вечером, третье - в выходные. Кофейне не нужно рекламировать бизнес-ланч в субботу, а бару - звать на утренний кофе в понедельник в 8 утра.
То же самое работает для разовых поводов: баннер с приглашением на конкретное мероприятие можно поставить на нужные даты и снять сразу после, не заходя в личный кабинет каждый день вручную, чтобы поменять картинку.
Не отпугнёт ли баннер гостей на входе
Баннер показывается на той же странице, где гость и так вводит номер телефона для доступа в интернет - это не отдельное окно и не пауза перед подключением. Гость видит баннер за то же время, что тратит на авторизацию по закону, доступ в интернет от этого не откладывается ни на секунду.
Практика с самой авторизацией по номеру телефона показывает похожую картину: гости привыкли к такому формату входа в Wi-Fi в кафе, аэропортах и сетевых заведениях, и баннер на этом же экране воспринимается как часть привычного входа, а не как новая преграда.
На каком тарифе это доступно
Баннер и кнопки действия входят в тарифы с брендированным порталом, а статистика показов и кликов - вместе с личным кабинетом. Подробный разбор тарифов и что в них входит есть в статье «Сколько стоит гостевой Wi-Fi для заведения». Коротко, что касается именно рекламы:
- Стартовый - без брендинга, баннера и рекламы;
- Бизнес - брендированный портал, баннер, кнопки действия и аналитика показов/кликов;
- Профессиональный - всё из тарифа Бизнес плюс поддержка 24/7.
Частые вопросы
Нужно ли самому уметь верстать баннеры или писать UTM-метки руками?
Нет. Баннер собирается из логотипа, фото и текста заведения в личном кабинете, а UTM-метки на кнопках проставляются автоматически - вручную ничего кодировать не нужно.
Можно ли поменять баннер самостоятельно, когда акция закончится?
Да, замена баннера и текста на кнопках делается через личный кабинет в любой момент, без повторного монтажа оборудования.
А если у меня несколько заведений сети - у каждого свой баннер?
Да, у каждого объекта свой портал и своя статистика показов и кликов - акции можно делать разными для разных точек.
Что делать с гостями, у которых уже стоит блокировщик рекламы в браузере?
Баннер живёт на той же странице, где гость вводит номер телефона для авторизации, а не приходит отдельным скриптом с чужого домена - обычные блокировщики рекламы в браузере его, как правило, не трогают.