В большинстве кафе Wi-Fi работает так: пароль написан на тейбл-тенте или его называет официант. Гость подключился, посидел, ушёл - и заведение о нём ничего не знает. При этом сам факт подключения мог бы дать заведению главное - контакт гостя и повод позвать его снова.
Почему пароль на стене - упущенные деньги
Каждый гость, который подключается к вашему Wi-Fi, готов оставить след: он уже пришёл, сел и достал телефон. Но при доступе по общему паролю этот момент проходит впустую:
- вы не знаете, кто ваши гости и как часто они возвращаются;
- у вас нет канала, чтобы напомнить о себе после визита;
- анонсы акций видят только те, кто уже сидит в зале;
- и вдобавок общий пароль нарушает требования закона об идентификации пользователей - подробно разбирали в статье про авторизацию Wi-Fi по закону.
Как работает Wi-Fi с авторизацией
Вместо пароля гость видит портал заведения:
- подключается к открытой сети;
- на экране открывается страница с вашим логотипом, баннером и акциями;
- вводит номер телефона и подтверждает его;
- получает доступ в интернет - на всё уходит меньше минуты.
Дальше система узнаёт устройство: при следующем визите гость подключается автоматически, а заведение видит, что он вернулся.
Что получает заведение
- База контактов. Каждый подключившийся гость - номер телефона с согласием на обработку данных. База растёт сама, без анкет и промоутеров;
- Статистика возвратов. Сколько гостей за день, сколько новых, сколько вернулись - цифры, которых нет ни в кассе, ни в системе бронирования;
- Рекламный экран на входе в сеть. Портал авторизации видит каждый гость: акции, новое меню, анонсы событий;
- Кнопки меню, соцсетей и программы лояльности - прямо на портале, с аналитикой показов и кликов;
- Легальность. Идентификация по закону и согласия по 152-ФЗ фиксируются автоматически.
Гость подключился к Wi-Fi - вы собрали контакт. Через неделю отправили приглашение на дегустацию - гость вернулся. Это и есть Wi-Fi-маркетинг: канал возврата, который заведение получает бесплатным приложением к интернету, который у него и так есть.
Что нужно для подключения
Действующая интернет-линия на объекте - всё остальное берём на себя. Ставим точку доступа, настраиваем портал под ваш бренд, подключаем личный кабинет. Монтаж занимает один день, работа заведения не останавливается.
Сколько это стоит
Абонентская плата за платформу - от 1 490 ₽ в месяц. Для кафе и ресторанов чаще всего подходит тариф «Бизнес» за 2 990 ₽ в месяц: брендированный портал, личный кабинет, рекламный баннер и аналитика. Полный разбор тарифов - в статье сколько стоит гостевой Wi-Fi.
Проверить, как это работает у вас, можно без долгих решений: пилот на 14 дней за 4 900 ₽. Привезём и установим оборудование, настроим портал и баннер, покажем статистику за две недели, после - демонтаж или расчёт постоянного подключения.
Частые вопросы
Не отпугнёт ли авторизация гостей?
Нет: ввод номера занимает меньше минуты и давно привычен - так устроен Wi-Fi в аэропортах и сетевых заведениях. При повторном визите устройство подключается автоматически.
Можно ли делать рассылки по собранной базе?
Да. При авторизации гость даёт согласие на обработку данных, база выгружается из личного кабинета - дальше используете её в SMS- и мессенджер-рассылках.
У меня уже есть роутер, он подойдёт?
Обычно ставим своё оборудование - оно рассчитано на десятки одновременных подключений и работу с порталом. Конфигурацию подбираем под объект и считаем отдельно.
Подходит ли это не только кафе?
Да: коворкинги, барбершопы, салоны, отели - любые места, где гость проводит время со смартфоном. Механика та же, меняется только портал.